Chez Bruket Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience beauté exceptionnelle, de la sélection de produits à la livraison. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions et vous garantir une expérience d’achat sereine et éclairée.

🎯 Profil Client & Produits

Qui sont les clients cibles de Bruket Boutique ?
Nos produits s’adressent aux beauty-addicts éclairés et aux adeptes de soins conscientisés, recherchant des produits d’exception alliant performance, transparence et plaisir sensoriel.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de beauté et de soins, incluant des accessoires, des soins capillaires (après-shampoings, démêlants), des produits pour le bain et la douche, des bases de teint, des baumes à lèvres, des blushs, des compléments alimentaires, des outils de beauté, et bien plus.
Quelle est la philosophie de Bruket Boutique ?
Notre philosophie est d’allier performance, transparence et plaisir sensoriel, que ce soit dans la curation de nos produits ou dans notre service client et logistique. Nous croyons en une beauté exigeante et sensorielle.

💰 Paiement & Compte

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
Comment puis-je gérer mon compte client ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande. Celui-ci vous permettra de suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles et consulter votre historique d’achats.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe pour garantir la sécurité de toutes vos transactions et informations personnelles.

🚚 Livraison & Expédition

Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés. Livraison en 10-15 jours après expédition. Colis suivi et assuré.
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés. Livraison en 15-25 jours après expédition. Suivi disponible selon la destination.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie pour des raisons logistiques. Contactez-nous pour toute question spécifique concernant votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’itinéraire de vos produits jusqu’à votre porte.

🔁 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

❓ Support Client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe strasbourgeoise est à votre disposition pour toute question. Contactez-nous par e-mail à [email protected].
Où se trouve votre boutique ?
Bruket Boutique est fondée à Strasbourg. Notre adresse est : 79 Rue du Jeu-des-Enfants, Strasbourg, FR 75000.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos interrogations. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Bruket Boutique, nous transformons chaque envoi en promesse tenue.

Avec passion,
L’équipe Bruket Boutique