Chez Bruket Boutique, nous nous engageons Ă  offrir une expĂ©rience beautĂ© exceptionnelle, de la sĂ©lection de produits Ă  la livraison. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions et vous garantir une expĂ©rience d’achat sereine et Ă©clairĂ©e.

🎯 Profil Client & Produits

Qui sont les clients cibles de Bruket Boutique ?
Nos produits s’adressent aux beauty-addicts Ă©clairĂ©s et aux adeptes de soins conscientisĂ©s, recherchant des produits d’exception alliant performance, transparence et plaisir sensoriel.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de beautĂ© et de soins, incluant des accessoires, des soins capillaires (aprĂšs-shampoings, dĂ©mĂȘlants), des produits pour le bain et la douche, des bases de teint, des baumes Ă  lĂšvres, des blushs, des complĂ©ments alimentaires, des outils de beautĂ©, et bien plus.
Quelle est la philosophie de Bruket Boutique ?
Notre philosophie est d’allier performance, transparence et plaisir sensoriel, que ce soit dans la curation de nos produits ou dans notre service client et logistique. Nous croyons en une beautĂ© exigeante et sensorielle.

💰 Paiement & Compte

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
Comment puis-je gérer mon compte client ?
Vous pouvez crĂ©er un compte lors de votre premiĂšre commande. Celui-ci vous permettra de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations personnelles et consulter votre historique d’achats.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe pour garantir la sécurité de toutes vos transactions et informations personnelles.

🚚 Livraison & ExpĂ©dition

Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrĂ©s. Livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition. Colis suivi et assurĂ©.
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrĂ©s. Livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition. Suivi disponible selon la destination.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es et de l’Asie pour des raisons logistiques. Contactez-nous pour toute question spĂ©cifique concernant votre pays.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’itinĂ©raire de vos produits jusqu’Ă  votre porte.

🔁 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Le produit doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande. Nous vous guiderons through the process.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

❓ Support Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe strasbourgeoise est Ă  votre disposition pour toute question. Contactez-nous par e-mail Ă  [email protected].
OĂč se trouve votre boutique ?
Bruket Boutique est fondée à Strasbourg. Notre adresse est : 79 Rue du Jeu-des-Enfants, Strasbourg, FR 75000.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos interrogations. Pour toute autre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Chez Bruket Boutique, nous transformons chaque envoi en promesse tenue.

Avec passion,
L’Ă©quipe Bruket Boutique